O cooperativismo brasileiro vive um momento importante de consolidação de sua imagem perante a sociedade.
A pesquisa realizada pelo Sistema OCB, Imagem do Cooperativismo no Brasil: Desafios e Oportunidades, revela avanços expressivos no reconhecimento do modelo cooperativista e apresenta reflexões relevantes sobre o que a sociedade valoriza, como percebe as cooperativas e quais fatores influenciam suas decisões.
Mais do que indicadores positivos, os resultados apontam para uma questão estratégica: como transformar o reconhecimento conquistado em uma experiência cada vez melhor para cooperados e comunidades?
O cooperativismo está mais presente na mente dos brasileiros
Um dos principais resultados da pesquisa é a evolução do reconhecimento espontâneo das cooperativas.
Em 2018, apenas 29% dos entrevistados conseguiam citar o nome de uma cooperativa. Em 2023, esse percentual chegou a 55% e, em 2026, alcançou 66,8%.
O levantamento, realizado com 5.955 entrevistas em todo o Brasil, demonstra o avanço da presença do cooperativismo na sociedade.
Outro dado relevante é que 81,6% dos entrevistados percebem o cooperativismo como um modelo atual, moderno ou inovador.
Esse resultado reforça que o cooperativismo não está associado apenas à tradição e à colaboração, mas também à capacidade de acompanhar as transformações do mercado.
Para as cooperativas, esse reconhecimento representa uma oportunidade de fortalecer seu posicionamento e ampliar sua relevância.
Reconhecimento não significa, necessariamente, compreensão
Apesar da evolução da imagem, a pesquisa revela um ponto que merece atenção.
O índice de conhecimento efetivo sobre o cooperativismo ficou em 51,4%.
Isso significa que, embora muitas pessoas reconheçam cooperativas, ainda existe espaço para ampliar a compreensão sobre o funcionamento e os diferenciais desse modelo de negócio.
A distinção é importante porque o fortalecimento do cooperativismo depende não apenas de ser conhecido, mas de demonstrar seu valor na prática.
E esse valor precisa ser percebido nas relações, nos serviços e nas experiências oferecidas aos cooperados.
A origem cooperativa pode influenciar decisões
Outro resultado expressivo é que 60,7% dos entrevistados afirmaram que saber que um produto ou serviço tem origem cooperativa poderia ou talvez pudesse mudar sua intenção de compra.
O dado evidencia uma oportunidade competitiva.
Entretanto, a pesquisa também mostra que qualidade e preço continuam sendo fatores determinantes na decisão de compra, mencionados por 60,5% e 53% dos entrevistados, respectivamente.
A mensagem é clara: o propósito cooperativista agrega valor, mas precisa caminhar ao lado de uma entrega competitiva.
Para as cooperativas de crédito, isso significa combinar os princípios do cooperativismo com agilidade, qualidade no atendimento, soluções adequadas às necessidades dos cooperados e eficiência na operação.
Não basta ser uma cooperativa. É necessário fazer com que o cooperado perceba os benefícios desse modelo em cada interação.
O próximo desafio: transformar propósito em eficiência operacional
Os resultados da pesquisa também convidam a uma reflexão sobre a evolução das cooperativas.
À medida que o cooperativismo ganha reconhecimento e relevância, cresce a importância de estruturar operações capazes de sustentar essa evolução.
Processos fragmentados, informações dispersas, atividades manuais e dificuldades na integração entre áreas podem comprometer a agilidade e a experiência do cooperado.
Nesse contexto, a transformação digital deixa de ser apenas uma iniciativa tecnológica e passa a representar uma estratégia de evolução operacional.
A integração entre processos, sistemas, dados, automação e inteligência artificial pode contribuir para que as cooperativas:
- Reduzam atividades operacionais repetitivas e ampliem a produtividade das equipes.
- Tenham maior visibilidade sobre indicadores e informações estratégicas.
- Fortaleçam o relacionamento e a personalização do atendimento ao cooperado.
- Aumentem a eficiência e a governança dos processos.
- Transformem informações em decisões mais rápidas e consistentes.
A tecnologia, entretanto, não deve ser tratada como um objetivo isolado.
O verdadeiro valor está na capacidade de conectar tecnologia à operação e transformar essa integração em resultados mensuráveis.
Inteligência operacional para um cooperativismo cada vez mais forte
A pesquisa evidencia que colaboração, responsabilidade comunitária e geração de prosperidade continuam sendo atributos associados ao cooperativismo.
Preservar esses diferenciais e, ao mesmo tempo, evoluir em eficiência, inovação e competitividade será fundamental para os próximos anos.
É nesse cenário que a inteligência operacional ganha relevância.
Ao conectar pessoas, processos, sistemas e dados, as cooperativas podem construir operações mais integradas, capazes de apoiar decisões estratégicas e oferecer uma experiência mais eficiente aos cooperados.
Na Nexum, acreditamos que a transformação acontece quando a tecnologia deixa de atuar de forma isolada e passa a contribuir diretamente para a performance da operação.
Nosso compromisso é apoiar as cooperativas nessa jornada, conectando automação, inteligência de dados, processos e soluções digitais às necessidades reais do negócio.
O futuro do cooperativismo será construído na experiência
Os resultados de 2026 mostram que o cooperativismo brasileiro avançou em reconhecimento e percepção de modernidade.
Mas também reforçam que existe uma oportunidade de transformar essa imagem positiva em valor percebido.
Para as cooperativas, o próximo passo é fortalecer a capacidade de entregar experiências que combinem proximidade, eficiência, confiança e inovação.
Porque o futuro do cooperativismo não depende apenas de quantas pessoas conhecem esse modelo, mas de quantas reconhecem seus benefícios na prática.
O cooperativismo já conquistou espaço na percepção dos brasileiros. Agora, o desafio é transformar esse reconhecimento em performance, em resultado.
Não vendemos tecnologia. Entregamos performance.
Fonte: Sistema OCB e SomosCoop — Pesquisa Imagem do Cooperativismo no Brasil: Desafios e Oportunidades, outubro de 2026.
Mary Losilla
Gerente de Estratégia Comercial e Performance | Nexum Tecnologia