O Cooptech Crédito 2025 reuniu, nos dias 21 e 22 de maio, mais de 400 participantes, 60 palestrantes e representantes de mais de 100 cooperativas de crédito de todas as regiões do Brasil. Ao longo de dois dias, o evento ofereceu mais de 25 horas de conteúdo voltado à inovação, eficiência operacional, tecnologia e humanização dos serviços.
Idealizado para fomentar a transformação digital no cooperativismo de crédito, o Cooptech se destacou pela qualidade dos debates e conexões criadas entre lideranças do setor e empresas parceiras comprometidas com o desenvolvimento sustentável do sistema cooperativista.
A programação foi planejada para estimular a troca de experiências, promover aprendizado e fomentar a cocriação de soluções práticas para os desafios enfrentados pelas cooperativas.
A Nexum, parceira platinum da Lecom, esteve presente como expositora, reforçando seu papel como parceira estratégica das cooperativas. Ao longo do evento, a empresa apresentou soluções que simplificam processos, otimizam rotinas operacionais e fortalecem a jornada do cooperado, mantendo o foco na excelência e na personalização do atendimento.
Principais tendências
O evento confirmou um entendimento unânime entre os participantes: inovação tecnológica e cuidado com o cooperado são caminhos complementares. Três grandes tendências dominaram as discussões:
1. Eficiência operacional como base estratégica:
As cooperativas estão buscando ir além da automação pontual. A meta agora é estruturar processos com inteligência, integrando ferramentas que permitam mensuração, controle e aprimoramento contínuo. Soluções como o NxCoop, o CRM da Cooperativa Brasileira, foram destaque como apoio fundamental à gestão eficiente, com dados em tempo real e foco em decisões mais assertivas.
2. Transformação digital centrada no cooperado
Preservar o relacionamento humano é essencial. As soluções tecnológicas devem simplificar a jornada do cooperado, sem abrir mão da personalização no atendimento. Isso inclui desde a automação interna até a criação de canais digitais acessíveis, que mantenham o vínculo próximo com os associados.
3. Regulação com escuta ativa
O papel das instituições reguladoras também foi discutido. Em fala representativa, Adalberto Felinto da Cruz, do Banco Central, afirmou:
“Temos uma missão dupla no Banco Central. Somos controle e acompanhamento, mas ao mesmo tempo temos cuidado e atenção.”
Ou seja, o avanço digital precisa ocorrer com responsabilidade, respeitando os princípios do cooperativismo.
A tecnologia como aliada da humanização
Durante o evento, diversos profissionais reforçaram a importância de aplicar tecnologia com sensibilidade. Mary Losila, Gerente de Canais da Lecom, durante a Arena de Debates, destacou:
“A cooperativa precisa preservar seu diferencial: o cuidado com os cooperados. Podemos colaborar com essa transformação, simplificando o processo e garantindo mais eficiência.”
A fala reflete uma realidade urgente: cooperativas precisam evoluir digitalmente sem perder sua essência. As soluções da Nexum apoiam essa transição com inteligência e empatia.
Eficiência mensurável na prática
Francisca Silva, do Sicoob Nova Central, compartilhou sua experiência com os sistemas implementados:
“Antes, não conseguíamos mensurar o tamanho dos nossos processos. Agora, com as soluções da Nexum e da Lecom, acompanhamos a eficiência e melhoramos o dia a dia na linha de frente.”
Indicadores claros e dados em tempo real são fundamentais para decisões mais ágeis e assertivas no ambiente cooperativista.
Parcerias que impulsionam o desenvolvimento
Rafael Macedo, também presente no estande da Nexum e da Lecom, reforçou o valor da parceria:
“A solução apresentada aqui é fundamental para automatizar os processos da cooperativa. É muito positivo contar com parceiros com esse nível de qualidade para apoiar nosso desenvolvimento.”
Tecnologia aplicada com propósito transforma operações e fortalece a proximidade com o cooperado, mantendo os valores centrais do setor.
O que sua cooperativa pode fazer a partir de agora?
O Cooptech 2025 demonstrou que o futuro do cooperativismo de crédito já está em movimento. Para se preparar, algumas ações são essenciais:
- Adotar tecnologias práticas e mensuráveis, que apoiem decisões com dados e aumentem a eficiência;
- Automatizar tarefas operacionais, liberando tempo para ações estratégicas e de relacionamento;
- Focar no cooperado, usando a tecnologia para melhorar sua experiência, sem perder a humanização;
- Avançar com propósito, escolhendo parceiros que entendam os desafios do setor cooperativo.
Inovação com propósito e parceria com resultado
O Cooptech Crédito 2025 evidenciou o novo momento do cooperativismo, que está em plena transformação digital e cada vez mais conectado às pessoas. A Nexum, em parceria com a Lecom, segue compromissada com essa evolução, oferecendo soluções que respeitam a cultura cooperativa e entregam resultados concretos.
Se sua cooperativa busca crescer com segurança e eficiência, este é o momento de agir. Entre em contacto com a equipe da Nexum e saiba como transformar desafios em resultados duradouros.
