O Sicoob UniCentro Br, uma das maiores cooperativas financeiras do Sistema Sicoob, comprova que tecnologia e humanização andam lado a lado. Com quase R$10 bilhões em ativos e atuação em vários estados, a cooperativa aposta em inovação para fortalecer sua missão de oferecer atendimento humano, participativo e eficiente. Entre as iniciativas de destaque está a implementação do NxCoop, o CRM criado pela Nexum Tecnologia para o cooperativismo brasileiro.
Um CRM que entende o cooperado
Diferente de soluções genéricas, o NxCoop foi desenhado para dialogar com a essência do cooperativismo, reconhecendo que o cooperado é mais do que um cliente, é um membro ativo e dono da instituição.
Com a ferramenta, o Sicoob UniCentro Br passou a ter uma visão 360° de cada cooperado, integrando histórico, produtos e canais de atendimento. Isso permite personalizar abordagens, identificar oportunidades e oferecer soluções sob medida, mantendo a essência cooperativista.
Eficiência e inteligência em relacionamento
O NxCoop automatiza processos como, por exemplo, a cobrança administrativa além gerar relatórios estratégicos de negócios que orientam decisões baseadas em dados. As equipes da cooperativa agora têm acesso rápido às informações e conseguem atender de forma mais consultiva, ágil e humanizada. Essa integração traz ganhos operacionais e fortalece o relacionamento com o cooperado, que percebe o cuidado e a eficiência em cada interação.
Resultados e assertividade
Com a adoção do NxCoop, o Sicoob UniCentro Br irá melhorar a comunicação e a experiência do cooperado. As campanhas se tornarão mais assertivas, a segmentação mais precisa e o tempo de atendimento reduzirá.
O resultado é um relacionamento mais sólido, com maior satisfação e engajamento dos membros, reforçando o propósito cooperativista de gerar valor para todos.
Tecnologia com sentido humano
Com a implementação do CRM das cooperativas brasileiras, o Sicoob UniCentro Br prova que a melhor forma de inovar é continuar sendo humano. A solução da Nexum proporciona eficiência, inteligência e personalização, mas, acima de tudo, valoriza o relacionamento, que é o coração do cooperativismo.