No universo dinâmico da tecnologia, é fácil nos perdermos em soluções e ferramentas que prometem transformar mercados. No entanto, o que realmente define o sucesso de uma solução não é apenas sua inovação, mas como ela impacta diretamente quem está no centro de tudo: o cliente.
Na Nexum, temos um compromisso claro: unir o melhor da tecnologia com as necessidades reais dos nossos clientes. A expressão “Tecnologia na Ponta e Cliente no Centro” é mais do que um mantra; é um pilar estratégico que orienta cada decisão que tomamos.
O que significa “Tecnologia na Ponta”?
“Tecnologia na Ponta” reflete nosso foco em oferecer soluções modernas, ágeis e escaláveis, que colocam nossos clientes à frente no mercado. Estamos constantemente explorando ferramentas como:
RPA (Automatização Robótica de Processos): Reduz tarefas manuais e aumenta a produtividade.
BPM (Gestão de Processos de Negócio): Otimiza fluxos internos e melhora a eficiência.
Ferramentas de CX (Customer Experience): Garante experiências superiores ao cliente.
Essas soluções não apenas trazem inovações tecnológicas, mas criam caminhos para resolver desafios reais, economizar tempo e maximizar resultados.
O cliente como centro das decisões
Colocar o cliente no centro exige empatia, colaboração e, acima de tudo, escuta ativa. Cada solução que desenhamos é feita sob medida, não apenas para atender às demandas do presente, mas para preparar nossos parceiros para o futuro. Isso significa:
Entender o mercado de cada cliente: Desde as especificidades do agronegócio até os desafios de cooperativas de crédito ou empresas de logística.
Personalização: Entregar soluções adaptadas às necessidades exclusivas.
Um destaque é o NxCoop, nossa ferramenta de CRM desenvolvida para cooperativas. O NxCoop centraliza informações, facilita o acompanhamento de interações e ajuda as cooperativas a entregarem experiências mais personalizadas e eficientes para seus cooperados. Essa plataforma simplifica processos internos e fortalece o relacionamento com os associados.
Como equilibramos essas duas frentes?
A resposta está na nossa capacidade de nos colocarmos como parceiros estratégicos. Nosso time de especialistas não apenas implementa soluções; ele participa ativamente do dia a dia dos nossos clientes, identificando gargalos e oportunidades. Esse processo colaborativo garante que cada solução entregue seja:
Tecnologicamente avançada: Alavancando inovações para resultados reais.
Alinhada aos objetivos de negócio: Focando em criar valor duradouro.
Um exemplo em ação
Recentemente, trabalhamos com uma cooperativa de crédito que enfrentava desafios em seus fluxos de aprovações internas.Utilizamos soluções de BPM (Lecom Partner) integrada não apenas automatizou processos, mas trouxe mais transparência e controle para os gestores. O resultado? Mais tempo para os colaboradores se dedicarem ao que realmente importa: atender seus cooperados com excelência.
A evolução é constante
Na Nexum, acreditamos que não existe um destino final quando se trata de evolução tecnológica. Cada projeto nos ensina algo novo sobre como melhorar. Cada feedback dos nossos clientes nos desafia a repensar soluções e nos adaptar a novas realidades.
Conclusão
“Tecnologia na Ponta e Cliente no Centro” é mais do que uma abordagem. É nossa forma de garantir que a tecnologia seja uma ferramenta para gerar valor e transformação. Quando colocamos as pessoas no centro, criamos soluções que realmente importam.
Seguimos comprometidos com a missão de tornar nossos clientes protagonistas da sua própria transformação digital. Afinal, é para isso que existimos: oferecer soluções que geram valor.
